お客様アンケート

　当金庫では、お客様からのご意見・ご要望を頂戴し、よりお客様に満足して頂けるよう、 『お客様アンケート』を実施させて頂きました。ご協力頂きましたお客様にはお時間を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
　お客様からいただきました貴重なご意見を分析いたしまして、今後の業務に反映し、役職員全員これまで以上にお客様にご満足頂けるよう努めてまいります。今後も、ご不便な点やご要望がございましたら、お気軽にお申し出下さいますようお願い申し上げます。

＜アンケート調査要領＞

調査方法　：	窓口ご来店のお客様、および得意先係訪問先にアンケート用紙をお渡しして、 回収する方法で調査いたしました。
調査対象　：	窓口来店のお客様、得意先係訪問先のお客様
調査期間　：	平成21年4月2日(木)～15日(水)

• Q1、当金庫とのお取引期間について
• Q2、当金庫をメインバンクと位置づけていますか？
• Q3、当金庫の全体的な印象について
• Q4、当金庫とのお取り引きに満足していますか？
• Q5、窓口の挨拶、マナー、応対はいかがですか？
• Q6、電話応対はいかがですか？
• Q7、得意先係の応対はいかがですか？
• Q8、得意先係の担当者の満足度はいかがですか？
• Q9、窓口や得意先係の商品説明はいかがですか？
• Q10、商品のチラシ、パンフレットの品揃えはいかがですか？
• Q11、どの商品に興味・関心がありますか？
• Q12、当金庫のホームページはご覧頂いておりますか？
• Q13、インターネットバンキングはご利用戴いておりますか？

Q1、当金庫とのお取引期間について

Q2、当金庫をメインバンクと位置づけていますか？

Q3、当金庫の全体的な印象について

Q4、当金庫とのお取り引きに満足していますか？

Q5、窓口の挨拶、マナー、応対はいかがですか？

Q6、電話応対はいかがですか？

Q7、得意先係の応対はいかがですか？

Q8、得意先係の担当者の満足度はいかがですか？

Q9、窓口や得意先係の商品説明はいかがですか？

Q10、商品のチラシ、パンフレットの品揃えはいかがですか？

Q11、どの商品に興味・関心がありますか？

Q12、当金庫のホームページはご覧頂いておりますか？

Q13、インターネットバンキングはご利用戴いておりますか？